سیاست‌های مرجوعی، تعویض و بازگشت وجه

خریداران محترم پس از تحویل کالا، تا ۷ روز کاری فرصت بررسی فنی دارند:

• مغایرت مشخصات با سایت: چنانچه کالای ارسالی از لحاظ رنگ، ظرفیت حافظه، پارت‌نامبر یا مدل مغایرت داشته باشد، باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت اعلام شود. در این حالت پلمپ نباید باز شود.
• نقص فنی در کالاهای با مهلت تست مسعودمال: در صورت وجود ایراد کارخانه‌ای، دستگاه بدون قید و شرط ظرف مهلت مقرر تعویض یا مرجوع می‌گردد.
• کالاهای دارای گارانتی رسمی شرکتی: در کالاهای دارای کارت گارانتی اصلی (مثل لپ‌تاپ و کنسول)، پس از باز شدن پلمپ، خدمات فنی مطابق قانون تجارت الکترونیک مستقیماً بر عهده شرکت گارانتی‌کننده رسمی است.

پس از رسیدن کالا، کارشناسان ما ظرف ۲۴ الی ۴۸ ساعت فنی بودن ایراد را تایید می‌کنند:

• در صورت تایید، به انتخاب شما کالای جایگزین ارسال شده یا فرآیند تسویه حساب کلید می‌خورد.
• استرداد وجه تنها به شماره شبای حساب شخص خریدار (مطابق با نام صاحب کارت پرداخت‌کننده) طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری انجام می‌پذیرد.